Dos aplicaciones web para trabajar la calidad educativa con equipos directivos y claustros: PDCA Lab, con simuladores de los tres modelos clásicos para entender y gestionar la calidad, e Indicadores, una lectura guiada sobre por qué un dato no es automáticamente un indicador. Se abren en el navegador, sin registro y sin instalar nada.
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modelos de calidad: Parasuraman, PDCA y PVCA
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bloques interactivos sobre datos e indicadores
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idiomas en PDCA Lab: castellano, valenciano e inglés
PDCA Lab
Un selector común con un simulador para cada modelo. Pensado para proyectarlo en una sesión y comentarlo en voz alta: cada paso se puede pausar, repetir y discutir.
- Parasuraman: la calidad como distancia entre lo que esperamos y lo que percibimos. La definición se recorre frase a frase, con una animación del punto percibido, el esperado y la distancia entre ambos.
- PDCA: el ciclo de mejora continua (Plan, Do, Check, Act), con una definición guiada, el traspaso de información entre fases, los tres tipos de malfuncionamiento que hacen que la rueda no ruede y dos juegos de repaso.
- PVCA: las cuatro condiciones para un cambio sostenible (presión, visión compartida, capacidad y primeras acciones), con un modo en el que se quita una y se ve qué pasa.
Indicadores
El campo de la ficha del Plan de Mejora que más errores concentra. Si un indicador está mal definido, el ciclo se rompe en la fase de comprobación y el plan no se puede evaluar. La aplicación lo trabaja en bloques breves, cada uno con una pequeña interacción, en castellano y valenciano:
- El semáforo: un dato que sí indica qué hacer, y el caso ámbar, donde el mismo dato hace que una persona frene y otra acelere.
- Del semáforo al absentismo: el mismo número de faltas pesa distinto según el motivo.
- Qué creemos que medimos: centro selectivo o centro de valor añadido.
- Cartas de tres lados para indicadores de entrada y de salida, y el caso de una optativa con pocos o con muchos alumnos.
De dónde salen
Los hice como material del curso sobre el Plan de Mejora de los Conservatorios que estoy impartiendo. Las tres ideas de PDCA Lab, sin embargo, vienen de mucho antes: las conocí en 2011 en un curso del CEFIRE de Castellón y las conté entonces en mi blog anterior, con vídeos incluidos: la definición de calidad, el ciclo de mejora, el modelo PVCA y una visión integrada de los tres.
Para usarlo
Basta con abrir los enlaces de arriba. Todo es código abierto y se puede adaptar para otros cursos: código de PDCA Lab y código de Indicadores. La presentación completa, con capturas y los vídeos de 2011, está en la entrada de El pulpo en el vaso.